Cayma Hakkı

Değerli Müşterimiz,

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, satın almış olduğunuz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanım Koşulları:

1. Cayma Süresi: Cayma hakkı, ürünün size veya sizin belirttiğiniz üçüncü bir kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür.
2. Bildirim: Cayma hakkınızı kullanmak için, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile tarafımıza bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bildiriminizi [email address] veya [mail address] adresimize yapabilirsiniz.
3. İade Edilecek Ürünler: Cayma hakkının kullanılması durumunda, satın aldığınız ürünü eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış bir şekilde orijinal ambalajı ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
4. İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanımı halinde ürünlerin iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
5. İade Süresi: Ürünü tarafımıza bildirimde bulunduğunuz tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir.
6. İade Prosedürü: İade edilmek istenen ürün ile birlikte fatura aslını veya iade faturası düzenleyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

İade Süreci:

• İade etmek istediğiniz ürünleri ve ilgili fatura belgelerini [adres] adresimize gönderebilirsiniz.
• Ürünler elimize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
• İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek daha detaylı bilgi alabilirsiniz.