Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sipariş ve Ödeme
1. Siparişimi nasıl verebilirim? Sitemizde beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek ve ödeme sayfasına giderek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve ------ ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
3. Siparişimde değişiklik veya iptal yapabilir miyim? Siparişinizi verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse değişiklik veya iptal yapılabilir.
Kargo ve Teslimat
4. Kargo ücreti ne kadar? Türkiye içi kargo 700₺ ve üstü sipaarişlerde ücretsizdir. 700₺ ve Altında standart kargo
cretleri uygulanır. Uluslararası siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresine göre değişmektedir ve ödeme sayfasında gösterilir.
5. Siparişim ne zaman kargoya verilir ve teslim edilir? Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, arasında gerçekleşir.
6. Kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
7. Ürünümü nasıl iade edebilirim? Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi [email protected] üzerinden bize iletebilirsiniz. İade koşullarına uygun ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade etmelisiniz.
8. İade kargo ücreti kime aittir? İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
9. Ürünümü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim? Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçerek gerekli bilgileri alabilirsiniz. Değişim yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünler
10. Ürünleriniz hangi malzemelerden üretiliyor? Tüm çantalarımız yüksek kaliteli deri, suni deri ve kumaş malzemelerden üretilmektedir. Ürün açıklamalarında kullanılan malzeme hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
11. Ürünlerinizin bakımı nasıl yapılır? Deri ve suni deri ürünlerimizi nemli bir bezle silerek temizleyebilirsiniz. Kumaş çantalar için uygun temizlik talimatlarını ürün açıklamalarında bulabilirsiniz.
12. Ürünleriniz garantili mi? Evet, tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 1 yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Diğer Sorular
13. İletişim bilgilerinize nasıl ulaşabilirim? [email protected] e-posta adresinden veya 05393075541 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca iletişim sayfamızdan mesaj bırakabilirsiniz.
14. Sosyal medyada sizi nasıl takip edebilirim? Bizi Instagram, Facebook ve takip edebilirsiniz. En yeni ürünlerimiz ve kampanyalarımız hakkında bilgi almak için sosyal medya hesaplarımızı takip edin.